ブランド力（4）【ブランド力】ディズニーランド7つの法則
■イントロダクション
ディズニーは、フォーチュン500や最も尊敬される企業といったランキングでもトップに近いポジションを獲得するなど数多くの企業や経営者たちから羨望の眼差しを受けています。
ディズニーの強さの秘訣は70％という脅威のリピート率が示すゲストの心を離さない顧客ロイヤリティーです。
どうしてディズニーでは、このような高いロイヤリティーを生み出し続ける事ができるのでしょうか？
来園者をゲストといい、従業員をキャストと呼ぶことを徹底しているディズニーは、どの様にしてマジック・キングダムを生み出し、ゲストの心をつかんで離さないブランドを構築しているのか？
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ネットボイスでは「ライバルを知る」「細部にこだわる」「心の収入」という3つのキーワードからディズニーのブランドを生み出すそのヒントを読み解いていきます。
